Política de reembolso
En La Tiara, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra debido a un error en el envío o porque el producto llegó en mal estado, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones de Devolución:
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Motivos de Devolución: Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o con defectos de fabricación.
- El producto recibido no coincide con el artículo que seleccionaste al momento de realizar la compra.
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Plazo para Solicitar Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
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Proceso de Devolución:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de contacto] dentro del plazo indicado, proporcionando detalles del problema y, si es posible, fotos del artículo en cuestión.
- Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para enviar el producto de regreso a nosotros.
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Condiciones del Producto:
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas y empaques originales.
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Cambio de Producto:
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a enviarte el artículo correcto o a reemplazar el producto defectuoso, según corresponda.
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Costos de Envío:
- Si la devolución es aprobada, cubriremos los costos de envío para devolver el artículo incorrecto o defectuoso.
Nota Importante:
Esta política no aplica a productos que hayan sido utilizados, dañados por mal uso, o cuando el plazo de 2 días desde la recepción del producto haya expirado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.